Droits des passagers

Tout passager ayant payé sa réservation reçoit un billet électronique nominatif avec QR code et code unique. Ce billet vaut titre de transport pour le trajet, la date et l’heure indiqués. Conservez-le jusqu’à la fin du voyage.

Présentez votre QR code au personnel de l’agence au moment de l’embarquement. En cas de perte du QR code, votre code unique accompagné d’une pièce d’identité permet de vous identifier et de valider votre billet.

Le billet étant nominatif, une pièce d’identité peut vous être demandée au départ. Les informations renseignées lors de la réservation doivent correspondre à celles du passager qui voyage.

En cas de retard, d’annulation ou de modification du départ, les compensations éventuelles (report, remboursement, avoir) dépendent des conditions de l’opérateur partenaire qui réalise le trajet. Ces conditions sont consultables avant la réservation et auprès de l’agence concernée.

Pour toute réclamation ou question sur un voyage, utilisez la rubrique Gérer ma réservation ou contactez notre service client.